Versand

VERSANDARTEN

Bei TRIPLEMELON ist es unser Ziel, den besten Kundenservice zu bieten und gleichzeitig aktiv zur Nachhaltigkeit beizutragen. Das Logistikunternehmen, das für die Zustellung unserer Bestellungen verantwortlich ist, überprüft die Emissionen der Scopes 1, 2 und 3 (UNE-EN ISO 14064-1:2019). Es verfügt über mehr als 2700 alternative Fahrzeuge, 95 % der neuen Routen sind mit dem ECO-Label versehen, und die letzte Meile wird emissionsfrei geliefert. Dies gewährleistet die Einhaltung unserer Standards und Erwartungen.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2–4 Werktagen an Ihre Adresse geliefert. Wenn Ihr Einkauf 85 € übersteigt, ist der Versand kostenlos; für Bestellungen von 85 € oder weniger betragen die Versandkosten 7,95 €.

Falls Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, unternimmt der Zusteller am nächsten Werktag einen zweiten Zustellversuch, mit Ausnahme der Zeiträume rund um den Black Friday und Weihnachten, in denen nur ein Zustellversuch erfolgt. Wenn Sie auch dann nicht zu Hause sind, wird Ihre Bestellung an den nächstgelegenen Abholpunkt geliefert, den Sie auswählen können, um das Paket innerhalb der nächsten 10 Tage zu einem für Sie passenden Zeitpunkt abzuholen. Die Adresse des Abholpunkts wird Ihnen per SMS oder E-Mail mitgeteilt. Sie können die Abholung Ihrer Bestellung über die GLS-Website ändern.

RABATTCODES

Wenn Sie über einen Rabattcode verfügen, müssen Sie diesen im dafür vorgesehenen Feld mit der Bezeichnung „Rabattcode“ während des Bezahlvorgangs eingeben, nachdem Sie alle Produkte in den Warenkorb gelegt haben. Der Rabattcode wird automatisch angewendet und der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung angepasst.
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.).

 

BESTELLUNGSLIEFERUNG

Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bei TRIPLEMELON sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung schnell und effizient bearbeitet wird. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt und an den Paketdienst übergeben wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen können. Am Liefertag erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung vom Paketdienst, dass Ihre Bestellung unterwegs ist. Sollten Probleme auftreten, können Sie den Tag oder den Ort der Lieferung ändern.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt je nach gewählter Versandart 24–72 Stunden an Werktagen. Dieser Zeitraum kann in besonderen Phasen wie Ausverkäufen, Black Friday, Weihnachten oder zeitlich begrenzten Aktionen variieren.
Bestellungen, die nach 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wir bieten keinen Lieferservice an Wochenenden an.
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@triplemelon.com, und wir werden jedes Problem mit unserem Versanddienstleister so schnell wie möglich lösen.
Bei TRIPLEMELON bemühen wir uns, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb des geschätzten Zeitrahmens erhalten. Wir können jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die auf äußere Umstände oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

 

FEIERTAGE UND WOCHENENDE (SPANIEN)

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag bis 13:00 Uhr. Unsere Büros befinden sich in Málaga (Spanien), und daher bearbeiten wir keine Bestellungen an folgenden Tagen des Jahres:

  • Januar: 1 und 6
  • Februar: 28
  • April: 17 und 18
  • Mai: 1
  • August: 15
  • Oktober: 13
  • November: 1
  • Dezember: 8, 25

Alle Bestellungen, die nach 13:00 Uhr, an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Je nach Feiertagen in dem Land, aus dem die Bestellung erfolgt, kann die Anzahl der Tage variieren.

 

SENDUNGSVERFOLGUNG

Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können. Sie können die Sendungsverfolgung auch über Ihr Benutzerprofil auf unserer Website oder durch Eingabe der GLS-Sendungsnummer durchführen. Abhängig vom Land, in dem Sie die Bestellung aufgeben:

 

VERZÖGERUNGEN

TRIPLEMELON übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen beim Versand oder der Lieferung, die auf Naturereignisse oder unkontrollierbare Ereignisse zurückzuführen sind. Darüber hinaus ist TRIPLEMELON nicht verantwortlich für Verzögerungen, die mit dem jeweiligen Versanddienstleister zusammenhängen. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Verzögerungen. Die Transitzeit umfasst keine Samstage, Sonntage oder Feiertage.

 

NICHT ZUGESTELLTE PAKETE

Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der Lieferadresse anwesend ist oder das Paket an niemanden übergeben werden kann, wird das Produkt zurückgeschickt, und es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

 

FALSCHE LIEFERADRESSE

TRIPLEMELON haftet nicht und erstattet keine Pakete, die aufgrund falscher, ungenauer oder nicht aktualisierter Lieferadressen verloren gehen oder nicht zugestellt werden.
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die während des Kaufvorgangs angegebene Lieferadresse aktuell, korrekt und genau ist. Bevor Sie den Kaufvorgang abschließen, überprüfen Sie bitte, ob die angegebene Lieferadresse korrekt, aktuell und genau ist.
Wenn Ihre Bestellung aufgrund falscher, ungenauer oder nicht aktualisierter Lieferadressen nicht zugestellt wird und die Bestellung an unser Lager zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen zusätzliche Lieferkosten in Rechnung zu stellen oder diesen Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung mit dem um die Lieferkosten reduzierten Betrag zu leisten.

 

SICHERE LIEFERADRESSE

TRIPLEMELON empfiehlt Kunden, eine sichere Lieferadresse anzugeben, beispielsweise die Wohn- oder Arbeitsadresse. TRIPLEMELON haftet nicht für verloren gegangene oder gestohlene Pakete aufgrund unsicherer Lieferadressen.

 

LIEFERUNG ABGESCHLOSSEN

Jede Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald TRIPLEMELON das Produkt dem Kunden zur Verfügung stellt, was durch das von GLS verwendete Kontrollsystem möglich ist, wenn sich der Bestellstatus in „abgeschlossen“ oder „zugestellt“ ändert.

KONTAKT

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite oder die unten angegebenen Kontaktdaten an uns:

TRIPLEMELON
Adresse: Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620, Torremolinos, Málaga, Spanien
E-Mail: info@triplemelon.com