Versand

VERSANDARTEN

Bei TRIPLEMELON ist es unser Ziel, den besten Kundenservice zu bieten und gleichzeitig aktiv zur Nachhaltigkeit beizutragen. Das Logistikunternehmen, das für die Zustellung unserer Bestellungen verantwortlich ist, überprüft die Emissionen der Scopes 1, 2 und 3 (UNE-EN ISO 14064-1:2019). Es verfügt über mehr als 2700 alternative Fahrzeuge, 95 % der neuen Routen sind mit dem ECO-Label versehen, und die letzte Meile wird emissionsfrei geliefert. Dies gewährleistet die Einhaltung unserer Standards und Erwartungen.

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

  • Standardversand: Ihre Bestellung wird innerhalb von 48–72 Stunden (Werktage) an Ihre Adresse geliefert. Für Bestellungen über 67 € ist der Versand kostenlos; für Bestellungen bis 67 € betragen die Versandkosten 4,50 €.
  • Expressversand: Ihre Bestellung wird innerhalb von 24–48 Stunden (Werktage) an Ihre Adresse geliefert. Die Kosten betragen 4,95 €. Für Bestellungen über 67 € können Sie die kostenlose Standardversandoption nutzen.

Sollten Sie nicht zu Hause sein, unternimmt der Zusteller am nächsten Werktag einen zweiten Zustellversuch, mit Ausnahme der Zeiträume Black Friday und Weihnachten, in denen nur ein Zustellversuch erfolgt. Wenn Sie auch beim zweiten Versuch nicht zu Hause sind, wird Ihre Bestellung an den nächstgelegenen Abholpunkt Ihrer Wahl geliefert, wo Sie sie innerhalb von 10 Tagen zu den für Sie besten Zeiten abholen können. Sie werden per SMS oder E-Mail über die Adresse des Abholpunkts benachrichtigt. Sie können die Zustelloption Ihrer Bestellung über die GLS-Website ändern.
Für Lieferungen auf die Balearen sind die Versandkosten für Bestellungen über 78 € kostenlos. Für Bestellungen bis zu diesem Betrag wird der Standardversand innerhalb von 48–72 Stunden für 6,50 € und der Expressversand innerhalb von 24–48 Stunden für 8,95 € angeboten.
Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla werden nicht angeboten.

 

RABATTCODE

Wenn Sie über einen Rabattcode verfügen, geben Sie diesen im dafür vorgesehenen Feld „Rabattcode“ während des Bestellvorgangs ein, nachdem Sie alle Produkte in den Warenkorb gelegt haben. Der Rabattcode wird automatisch angewendet und der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung angepasst.
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.).

 

BESTELLUNGSLIEFERUNG

Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bei TRIPLEMELON kümmern wir uns um eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt und dem Versandunternehmen übergeben wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit zu verfolgen. Am Liefertag erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung vom Zustelldienst, dass Ihre Bestellung unterwegs ist. Bei Problemen können Sie den Liefertermin oder den Ort ändern.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt je nach gewählter Versandart 24–72 Stunden an Werktagen. In besonderen Zeiträumen wie Rabattaktionen, Black Friday, Weihnachten oder anderen Aktionen kann es zu Verzögerungen kommen.
Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
An Wochenenden bieten wir keinen Lieferservice an.
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb dieser Frist erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@triplemelon.com, und wir werden das Problem so schnell wie möglich mit unserem Versandunternehmen klären.

Wir bei TRIPLEMELON bemühen uns sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb des geschätzten Zeitrahmens erhalten. Wir können jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die durch externe Faktoren oder höhere Gewalt verursacht werden.

 

FEIERTAGE UND WOCHENENDE

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag bis 13:00 Uhr. Unser Büro befindet sich in Málaga, daher werden Bestellungen an folgenden Tagen nicht bearbeitet:

  • Januar: 1. und 6.
  • Februar: 28.
  • April: 17. und 18.
  • Mai: 1.
  • August: 15.
  • Oktober: 13.
  • November: 1.
  • Dezember: 8. und 25.

Bestellungen, die nach 13:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

 

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Lieferung jederzeit zu überprüfen. Sie können Ihre Bestellung auch über Ihr Benutzerprofil auf unserer Website oder durch Eingabe der GLS-Sendungsnummer verfolgen. Je nach Lieferland:

 

VERZÖGERUNGEN

TRIPLEMELON übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Naturereignisse oder unkontrollierbare Umstände verursacht werden. Darüber hinaus übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen, die auf das Versandunternehmen zurückzuführen sind. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Verzögerungen. Die Transportzeit umfasst keine Samstage, Sonntage oder Feiertage.

 

NICHT GELIEFERTE PAKETE

Sollte der Kunde bei der Lieferung nicht anwesend sein oder das Paket nicht an eine verantwortliche Person übergeben werden können, wird das Produkt zurückgesendet und es können zusätzliche Versandkosten anfallen.

 

FALSCHE LIEFERADRESSE

TRIPLEMELON übernimmt keine Verantwortung oder Rückerstattung für verlorene oder nicht gelieferte Pakete aufgrund falscher, ungenauer oder veralteter Lieferadressen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, während des Bestellvorgangs eine aktuelle, korrekte und genaue Adresse anzugeben.

 

SICHERE LIEFERADRESSE

TRIPLEMELON empfiehlt Kunden, eine sichere Lieferadresse anzugeben, wie z. B. Wohnadresse oder Arbeitsplatz. TRIPLEMELON übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete aufgrund unsicherer Lieferadressen.

 

ABGESCHLOSSENE LIEFERUNG

Jede Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald TRIPLEMELON das Produkt dem Kunden zur Verfügung stellt, was durch das GLS-System nachgewiesen wird, wenn der Status der Bestellung auf „abgeschlossen“ oder „zugestellt“ geändert wird.

 

KONTAKT

Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder die folgenden Angaben:

  • Adresse: Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620, Torremolinos, Málaga, Spanien
  • E-Mail: info@triplemelon.com