Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A TRIPLEMELON valoriza a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade descreve que informações recolhemos sobre si, como as recolhemos, como as utilizamos, como obtemos o seu consentimento, durante quanto tempo as mantemos nas nossas bases de dados e, se necessário, com quem as partilhamos.

Ao visitar o site e comprar os produtos, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade. O uso do site e a compra dos produtos também estão sujeitos aos nossos termos e condições. Nesta política de privacidade, as palavras "site" referem-se ao site da TRIPLEMELON, "nós", "nosso" e "TRIPLEMELON" referem-se à TRIPLEMELON, e "utilizador", "cliente", "você" e "seu" referem-se a si, o utilizador e cliente da TRIPLEMELON.

Esta política de privacidade pode mudar ocasionalmente. O seu uso contínuo do site após as alterações será considerado como aceitação dessas mudanças, pelo que pedimos que verifique periodicamente a política para se manter atualizado. Esta política de privacidade foi elaborada e é mantida em conformidade com todas as leis e regulamentos federais, nacionais e internacionais aplicáveis, especificamente com o Regulamento Geral de Proteção de Dados ("RGPD" - regulamentação europeia).

 

INFORMAÇÃO GERAL

Os dados pessoais dos utilizadores recolhidos e tratados através do site:

https://www.triplemelon.com

Estarão sob a responsabilidade e gestão de:

TRIPLEMELON

  • Endereço: c/ Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620, Torremolinos (Málaga)
  • E-mail: info@triplemelon.com
  • NIF: 25732211H

 

COMO OBTEMOS O SEU CONSENTIMENTO

Ao utilizar o site, fazer um pedido, subscrever a nossa newsletter, entrar em contacto connosco através da nossa página de contacto ou através das nossas informações de contacto e fornecer-nos informações pessoais para nos comunicarmos consigo, você dá o seu consentimento para que recolhamos, armazenemos e utilizemos as suas informações nos termos descritos nesta política de privacidade.

Pode retirar o seu consentimento enviando-nos um pedido através das nossas informações de contacto ou da página de contacto.

 

TIPOS DE INFORMAÇÃO RECOLHIDA

As informações que recolhemos dos nossos utilizadores e clientes ajudam-nos a oferecer os nossos produtos de forma eficaz e a personalizar e melhorar continuamente a experiência do utilizador no site. Estes são os tipos de informações que recolhemos:

1. Informações que você nos fornece:

Você fornece informações quando faz um pedido, subscreve a nossa newsletter e/ou comunica connosco através da nossa página de contacto ou informações de contacto. Como resultado dessas ações, pode fornecer-nos as seguintes informações:

  • Nome e apelido
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Endereço (para fins de envio)
  • Informações de pagamento
  • Qualquer informação adicional relacionada consigo que nos forneça direta ou indiretamente através do nosso site ou presença online, como "cookies".

A TRIPLEMELON não recolherá informações pessoais identificáveis sobre si, a menos que você as forneça.

2. Recolha automática de informações:

Enquanto navega no nosso site, recolhemos automaticamente determinados dados de utilização. Entre eles, incluem-se informações técnicas, como o endereço IP do seu dispositivo, o tipo e versão do navegador, as páginas específicas visitadas no nosso site, a data e hora do seu acesso, o tempo gasto nessas páginas e outros dados relevantes para diagnóstico.

Quando acede através de dispositivos móveis, também recolhemos informações específicas desses dispositivos. Isso pode incluir, entre outros:

  • Tipo de dispositivo móvel usado
  • Identificador único
  • Endereço IP do dispositivo
  • Sistema operativo móvel
  • Tipo de navegador móvel

Além disso, recolhemos informações que o seu navegador fornece automaticamente sempre que visita o nosso site.

 

INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO

Os seus dados de pagamento serão tratados pelos processadores de pagamento disponíveis neste site (Shopify Payments), que tratarão e armazenarão os seus dados de forma segura e com a única finalidade de processar a compra dos produtos. A TRIPLEMELON reserva-se o direito de contratar qualquer plataforma de pagamento disponível no mercado.

Consulte a política de privacidade do Shopify Payments aqui:
https://www.shopify.com/legal/privacy

 

SHOPIFY ANALYTICS

O nosso site utiliza Shopify Analytics para recolher dados sobre como os visitantes interagem com o site. Esta ferramenta ajuda-nos a analisar o comportamento dos utilizadores, melhorar os nossos serviços e oferecer uma experiência personalizada. Os dados recolhidos são geridos com rigorosa segurança e privacidade, de acordo com a política da Shopify Inc. Não recolhemos informações pessoais identificáveis sem consentimento. Os utilizadores podem optar por não permitir a recolha de dados ajustando as configurações do seu navegador. Ao utilizar o nosso site, você aceita o uso do Shopify Analytics de acordo com esta política.

Consulte a política de privacidade da Shopify aqui:
https://www.shopify.com/legal/privacy

 

GOOGLE ANALYTICS

Utilizamos o Google Analytics, fornecido pela Google, Inc., EUA ("Google"). Estas ferramentas e tecnologias recolhem e analisam determinados tipos de informações, como:

  • Endereços IP
  • Identificadores de dispositivos e software
  • URL de referência e saída
  • Métricas e estatísticas de uso de funções
  • Histórico de utilização
  • Identificadores únicos de dispositivos móveis
  • Outros dados semelhantes recolhidos através do uso de cookies.

As informações geradas pelo Google Analytics (incluindo o seu endereço IP) podem ser transmitidas e armazenadas pela Google em servidores nos Estados Unidos. Utilizamos os dados recolhidos para melhorar a plataforma e os nossos serviços.

Consulte a política de privacidade da Google aqui:
https://policies.google.com/privacy

 

REDES SOCIAIS

No nosso site, oferecemos uma variedade de links e ferramentas que permitem interagir com diversas redes sociais. Recomendamos que reveja as políticas de privacidade e proteção de dados de cada rede social que utiliza para compreender como gerem as suas informações pessoais.

 

QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS

Os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores e clientes serão mantidos enquanto forem necessários para:

  • Enviar e entregar os produtos.
  • Cumprir os objetivos legítimos descritos nesta política.
  • Até que o utilizador se desinscreva da nossa newsletter ou solicite a eliminação dos seus dados.

A TRIPLEMELON pode reter os dados por períodos mais longos quando:

  • Houver consentimento explícito do utilizador.
  • Forem necessários para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais.

Após o término do período de conservação, os dados serão eliminados. Direitos como acesso, eliminação, retificação e portabilidade não poderão ser exercidos após o fim do período de retenção.

 

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos as informações recolhidas para:

  1. Identificá-lo como utilizador no nosso sistema.
  2. Processar pagamentos.
  3. Enviar e entregar produtos.
  4. Gerir devoluções e reembolsos.
  5. Melhorar os nossos produtos e o funcionamento do site.
  6. Responder aos seus comentários ou perguntas.
  7. Enviar informações relacionadas, como confirmações e faturas.
  8. Comunicá-lo sobre ofertas e novidades de produtos.
  9. Fins de marketing da TRIPLEMELON.
  10. Proteger contra atividades fraudulentas ou ilegais.

 

COMO PARTILHAMOS AS INFORMAÇÕES

Partilhamos as suas informações com:

  1. Prestadores de serviços terceiros, como:
    • Shopify Payments (processamento de pagamentos)
    • GLS (gestão de envios)
    • Google Analytics (análise de dados)
    • Seguno Email (e-mails de marketing).
  1. Marketing por e-mail:Partilhamos o seu e-mail com ferramentas de envio como Seguno Email para enviar-lhe conteúdos relevantes.
  2. Transferências empresariais:No caso de fusão ou aquisição, os dados podem ser transferidos para a nova entidade.
  3. Proteção legal:Partilhamos informações quando necessário para cumprir a lei ou proteger os direitos da TRIPLEMELON.
  4. Informações anónimas:Utilizamos dados anónimos para melhorar os nossos serviços sem identificar os utilizadores.

 

DIREITOS DE PRIVACIDADE

Os utilizadores têm os seguintes direitos:

  • Acesso: Saber que dados estão armazenados.
  • Retificação e eliminação: Solicitar correções ou remoção de informações.
  • Oposição: Contestar o processamento de dados em determinadas circunstâncias.
  • Revogar consentimento: Retirar autorizações dadas previamente.
  • Reclamação: Apresentar queixa junto das autoridades de proteção de dados.

As solicitações podem ser feitas através dos nossos contactos.

 

NOTIFICAÇÕES DE VIOLAÇÃO DE DADOS

Em caso de violação de segurança que comprometa dados pessoais, notificaremos os utilizadores de forma oportuna.

 

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Os seus dados podem ser transferidos fora do Espaço Económico Europeu. Garantimos proteção adequada durante as transferências.

 

MENORES DE IDADE

Não recolhemos intencionalmente informações de menores de 13 anos sem consentimento dos pais ou tutores.

 

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de alterar esta política e notificaremos os utilizadores em caso de mudanças significativas.

 

CONTACTO

Para dúvidas ou solicitações, contacte-nos:

  • Endereço: Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620, Torremolinos (Málaga), Espanha
  • E-mail: info@triplemelon.com