Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht (bedenktijd)

U heeft het recht om binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. Dit herroepingsrecht geldt niet voor bepaalde producten, zoals hieronder vermeld.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als de verzegeling na levering is verbroken:

  • Ondergoed
  • Sokken
  • Bikini's
  • Badpakken
  • Cadeaubonnen

Deze uitzondering is in overeenstemming met artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

3. Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:

  • De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels intact.
  • De artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking.
  • De verantwoordelijkheid voor het retourneren van de artikelen ligt bij de klant tot ontvangst door TRIPLEMELON.Het wordt aanbevolen om een traceerbare en verzekerde verzendmethode te gebruiken.

4. Retourprocedure

Om een retour te initiëren:

  1. Ga naar het GLS retourportaal:
    https://www.gls-returns.com/#/m/triplemelon
  2. Voer uw bestelnummer in, vul de vereiste informatie in en kies het dichtstbijzijnde afleverpunt om het pakket af te geven. Een retourlabel wordt gegenereerd; plak dit op het pakket en breng het naar het geselecteerde afleverpunt.
  3. Als u de voorkeur geeft aan een ophaling aan huis, neem dan na het indienen van het retourverzoek via het GLS-portaal contact op met TRIPLEMELON viainfo@triplemelon.com om de ophaling te regelen. Een retourlabel wordt per e-mail verzonden.
  4. Stuur het pakket naar het volgende adres:

Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq
29620 Torremolinos, Málaga, Spanje

5. Retourkosten

  • De retourkosten bedragen €7,95 en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
  • In geval van een defect of niet-conform product worden de retourkosten door TRIPLEMELON gedragen, in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving.

6. Terugbetalingen

  • Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen ontvangt u een bevestigingsmail.
  • Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
  • Bankverwerkingstijden kunnen variëren; als de terugbetaling na 5 dagen niet zichtbaar is, neem dan contact op met uw bank.

7. Artikelen in de uitverkoop

  • Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor terugbetaling. In plaats daarvan wordt een tegoedbon uitgegeven ter waarde van het geretourneerde artikel.

8. Omruilingen

  • Omruilingen zijn alleen mogelijk voor defecte of beschadigde artikelen.
  • Voor een andere maat of een ander artikel, retourneer het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling.

9. Cadeaus

  • Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel.
  • Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd of als de bestelling naar de oorspronkelijke koper is verzonden, wordt de terugbetaling aan die persoon gedaan.

10. Contact

Voor vragen over dit retourbeleid:

  • E-mail:info@triplemelon.com
  • Adres: Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620 Torremolinos, Málaga, Spanje

 

Deze retourvoorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, met name artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, dat uitzonderingen op het herroepingsrecht regelt voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.