Política de privacidad

TRIPLEMELON valora tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad describe qué información recopilamos de ti, cómo la recopilamos, cómo la utilizamos, cómo obtenemos tu consentimiento, cuánto tiempo la conservamos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.

Al visitar el sitio web y comprar los productos, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. Su uso del sitio web y la compra de los productos también están sujetos a nuestros términos y condiciones. En esta política de privacidad, las palabras "sitio web" se refieren al sitio web de TRIPLEMELON, "nosotros", "nuestro" y "TRIPLEMELON" se refieren a TRIPLEMELON y "usuario", "cliente", "usted" y "su" se refieren a usted, el usuario y cliente de TRIPLEMELON.

Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Su uso continuado del sitio web después de que realicemos cambios se considerará como aceptación de dichos cambios, por lo que le rogamos que compruebe la política periódicamente para conocer las actualizaciones. Esta política de privacidad ha sido elaborada y se mantiene de conformidad con todas las leyes y reglamentos federales, nacionales e internacionales aplicables, específicamente con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD" - normativa europea).

 

INFORMACIÓN GENERAL

Los datos personales de los usuarios que se recogen y tratan a través del sitio web:

https://www.triplemelon.com

 

Estarán bajo la responsabilidad y a cargo de:

TRIPLEMELON

  • DIRECCIÓN: c/ Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620, Torremolinos (Málaga)
  • CORREO ELECTRÓNICO: info@triplemelon.com
  • CIF: 25732211H


CÓMO OBTENEMOS SU CONSENTIMIENTO

Al utilizar el sitio web, realizar un pedido, suscribirse a nuestro boletín de noticias, ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o nuestros datos de contacto y facilitarnos información personal para comunicarnos con usted, da su consentimiento para que recopilemos, almacenemos y utilicemos su información en los términos recogidos en esta política de privacidad. Puede retirar su consentimiento enviándonos su solicitud a través de la información de contacto o de la página de contacto. Puede retirar su consentimiento enviándonos su solicitud a través de la información de contacto o la página de contacto.

 

TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA

La información que recopilamos de nuestros usuarios y clientes nos ayuda a ofrecer nuestros productos de forma eficaz y a personalizar y mejorar continuamente la experiencia del usuario en el sitio web. Estos son los tipos de información que recopilamos:

Información que usted nos proporciona. Usted nos proporciona información cuando hace un pedido, se suscribe a nuestro boletín de noticias y/o se comunica con nosotros a través de nuestra página de contacto o información de contacto. Como resultado de esas acciones, es posible que nos proporcione la siguiente información:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección (a efectos de envío)
  • Información de pago
  • Cualquier información adicional relacionada con usted que nos facilite directa o indirectamente a través de nuestro sitio web o presencia en línea, como las "cookies".

TRIPLEMELON no recopilará ninguna información personal identificable sobre usted, a menos que usted nos la proporcione.

Recopilación automática de información: Mientras navega por nuestro sitio web, se recopilan automáticamente determinados datos de uso. Entre ellos se incluye información técnica como la dirección IP de su dispositivo, el tipo y versión de su navegador, las páginas concretas que visita en nuestro sitio web, la fecha y hora de su acceso, la cantidad de tiempo que pasa en esas páginas y otros datos relevantes para el diagnóstico.

En el caso de acceso a través de dispositivos móviles, también recopilamos información específica de estos dispositivos. Esto puede incluir, entre otros, el tipo de dispositivo móvil utilizado, su identificador único, la dirección IP del dispositivo, el sistema operativo móvil y el tipo de navegador móvil, junto con otros identificadores y datos de diagnóstico.

Además, recopilamos información que su navegador proporciona automáticamente cada vez que visita nuestro sitio web o accede a él utilizando un dispositivo móvil.

Información sobre el pago: Tus datos de pago serán tratados por los procesadores de pago disponibles en esta web (Shopify Payments), que tratarán y almacenarán tus datos de forma segura y con la única finalidad de tramitar la compra de productos. TRIPLEMELON se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado.

Consulte la política de privacidad de Shopify Payments aquí:

Shopify Analytics: Nuestro sitio web utiliza Shopify Analytics para recopilar datos sobre cómo interactúan los visitantes con el sitio. Esta herramienta nos ayuda a analizar el comportamiento de los usuarios, mejorar nuestros servicios y ofrecer una experiencia personalizada. Los datos recogidos se manejan con estricta seguridad y privacidad, de acuerdo con la política de Shopify Inc. No recopilamos información personal identificable sin consentimiento. Los usuarios pueden excluirse de la recopilación de datos ajustando la configuración de su navegador. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de Shopify Analytics de acuerdo con esta política.

Consulte la política de privacidad de Shopify aquí:

Google Analytics. Utilizamos Google Analytics proporcionado por Google, Inc., EE.UU. ("Google"). Estas herramientas y tecnologías recopilan y analizan determinados tipos de información, como direcciones IP, identificadores de dispositivos y software, URL de referencia y de salida, métricas y estadísticas de uso de funciones, historial de uso, dirección de control de acceso a medios (dirección MAC), identificadores únicos de dispositivos móviles y otra información similar mediante el uso de cookies. La información generada por Google Analytics (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Utilizamos la recopilación de datos de GOOGLE Analytics para mejorar la plataforma y nuestro servicio.

Consulte la política de privacidad de Google aquí:

Redes sociales: En nuestro sitio web, le proporcionamos una variedad de enlaces y herramientas que le permiten interactuar con diversas redes sociales. Le invitamos a utilizar estas funciones para compartir su información como desee. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad y protección de datos de cada una de las redes sociales que utilice a través de nuestro sitio web para entender cómo gestionan su información personal.

Información de contacto: Podemos acceder a cierta información personal sobre el usuario, como el nombre y la dirección de correo electrónico, cuando el usuario o cualquier tercero se comunique con nosotros a través de nuestra información de contacto. La información personal proporcionada a través de nuestra información de contacto no se almacena en ningún servidor de TRIPLEMELON y se almacenará en el servidor respectivo de nuestro servicio de correo electrónico.


CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Los datos personales proporcionados por los usuarios y clientes a través del sitio web se conservarán durante el tiempo necesario para enviar y entregar los productos, cumplir con los fines legítimos descritos en esta política y/o hasta que el usuario se dé de baja de nuestro boletín de noticias o solicite la eliminación de sus datos. TRIPLEMELON podrá conservar los datos personales durante un período más largo siempre que el usuario haya dado su consentimiento a dicho tratamiento, mientras no se retire dicho consentimiento. Además, TRIPLEMELON puede estar obligado a retener los datos personales durante un periodo más largo siempre que sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad. Una vez transcurrido el plazo de conservación, los datos personales serán suprimidos. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho de portabilidad de datos no podrán hacerse valer una vez expirado el periodo de conservación.


CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN (FINES LEGITIMOS)

En general, utilizamos la información que recopilamos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y nuestros productos actuales. Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web como se describe a continuación:

  • Identificarle como usuario en nuestro sistema.
  • Procesar los pagos de los pedidos.
  • Enviar y entregar los productos.
  • Gestionar devoluciones y reembolsos.
  • Mejorar nuestros productos y el funcionamiento de nuestro sitio web.
  • Comprender y mejorar su experiencia al utilizar nuestro sitio web y nuestros productos.
  • Responder a sus comentarios o preguntas a través de nuestro equipo de soporte.
  • Enviarle información relacionada, como confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia.
  • Comunicarnos con usted sobre próximos eventos, ofertas y noticias sobre productos y servicios ofrecidos por TRIPLEMELON y nuestros socios seleccionados.
  • Fines de marketing de TRIPLEMELON.
  • Responder a las solicitudes relacionadas con los derechos de privacidad de los usuarios.
  • Vincular o combinar su información con otra información que obtengamos de terceros para ayudar a comprender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio.
  • Proteger, investigar y disuadir de actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.


CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

La información personal de nuestros clientes y usuarios es una parte importante y fundamental de nuestro negocio. En ningún caso venderemos o compartiremos información con terceros que no haya sido previamente autorizada por el usuario, cliente o titular de los datos personales. Compartimos la información de usuarios y clientes única y exclusivamente como se describe a continuación.

Terceros proveedores de servicios. Utilizamos los servicios de terceros para realizar determinadas funciones en nuestro nombre y a través de nuestro sitio web y nuestros servicios. Algunos ejemplos son el procesamiento de pagos (Shopify Payments), creación y el alojamiento del sitio web (Shopify), gestión de envíos y entrega de productos (GLS), gestión de cuentas de usuario (Accounts Concierge), gestión de reseñas (Judge.me), impresión de facturas (Order Printer, Order Printer Pro), servicios de marketing (Facebook, Instagram, Pinterest, Google, YouTube, Referly, Seguno Email, Fordeer Sales, Ecomsend), programa de referidos (Referly), servicios de chat y chatbots (Tidio), canales de ventas (Facebook, Instagram, Pinterest, Google, YouTube), regulación y consentimiento de datos (Pandectes GDPR Compliance), envío de correos electrónicos de marketing (Seguno Email, Happy Birthday Marketing) y el análisis de datos (Shopify, Google Analytics).

Estos servicios de terceros pueden tener acceso a la siguiente información:

  • Información de contacto
  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección física
  • Geolocalización
  • Dirección IP
  • Información del dispositivo
  • Navegador y sistema operativo

Estos servicios y herramientas de terceros pueden tener acceso a la información necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizar esa información para otros fines. La información compartida con estos servicios de terceros será tratada y almacenada de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y nuestra política de privacidad.

Marketing por correo electrónico: Al facilitarnos su dirección de correo electrónico, usted consiente y acepta que le enviemos contenidos relevantes a su dirección de correo electrónico. Por lo tanto, su dirección de correo electrónico podrá ser compartida con servicios de correo masivo de terceros como Seguno Email, con el único y exclusivo fin de enviarle comunicaciones relevantes. Si desea dejar de recibir comunicaciones de TRIPLEMELON puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción "darse de baja" disponible en los mismos correos electrónicos o enviando su solicitud a través de nuestra información de contacto.

Traspasos de empresas. En el caso de que TRIPLEMELON cree, se fusione o sea adquirida por otra entidad, lo más probable es que su información sea transferida. TRIPLEMELON le enviará un correo electrónico o colocará un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que su información quede sujeta a otra política de privacidad.

Protección de TRIPLEMELON y otros. Divulgamos información personal cuando creemos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de TRIPLEMELON, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

Con su consentimiento. Aparte de lo establecido anteriormente, recibirás un aviso cuando la información personal que te identifique pueda ir a terceros, y tendrás la oportunidad de elegir no compartir la información.

Información anónima. TRIPLEMELON utiliza la información anónima de navegación recogida automáticamente por nuestros servidores principalmente para ayudarnos a administrar y mejorar el sitio web. También podemos utilizar información anónima agregada para proporcionar información sobre el sitio web a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no es personalmente identificable.


PROTECCIÓN DE SUS DATOS

Sólo concedemos acceso a su información personal a aquellas personas o servicios externos que tienen una necesidad legítima de conocerla y de acuerdo con nuestra política de privacidad. Nos adherimos a las normas de seguridad reconocidas por la industria para proteger su información personal, tanto durante la transmisión como en el almacenamiento. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es infalible y seguro al 100%. Por lo tanto, aunque en TRIPLEMELON nos esforzamos por aplicar métodos de protección de datos comercialmente viables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Nos comprometemos a no vender, distribuir o transferir sus datos personales a terceros no autorizados, a menos que contemos con su consentimiento explícito o que la ley nos obligue a hacerlo.


DERECHOS DE PRIVACIDAD

Los usuarios que facilitan información a través de nuestro sitio web, como interesados y titulares de los datos, tienen derecho a acceder, rectificar, descargar o suprimir su información, así como a restringir y oponerse a determinados tratamientos de su información. Mientras que algunos de estos derechos se aplican de forma general, otros sólo se aplican en determinadas circunstancias limitadas. A continuación describimos estos derechos:

  • Acceso y portabilidad: para acceder y saber qué información está almacenada en nuestros servidores, puede enviarnos su solicitud a través de nuestra información de contacto.
  • Rectificación, restricción, limitación y/o supresión: También puedes rectificar, restringir, limitar o suprimir gran parte de tu información.
  • Derecho a ser informado: Los usuarios de nuestro sitio web serán informados, previa solicitud, sobre qué datos recopilamos, cómo se utilizan, cuánto tiempo se conservan y si se comparten con terceros.
  • Oposición: Cuando procesemos su información basándonos en nuestros intereses legítimos, como se ha explicado anteriormente, o en el interés público, puede oponerse a este procesamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar su información a menos que tengamos razones legítimas de peso para seguir procesándola o cuando sea necesario por motivos legales.
  • Revocar el consentimiento: Cuando haya dado previamente su consentimiento, por ejemplo, para permitirnos procesar y almacenar su información personal, tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento y almacenamiento de su información en cualquier momento. Por ejemplo, puede revocar su consentimiento actualizando su configuración. En determinados casos, podemos seguir procesando su información después de que haya retirado su consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si su retirada del consentimiento se limitó a determinadas actividades de procesamiento.
  • Reclamaciones: Si desea presentar una queja sobre el uso que hacemos de su información (y sin perjuicio de otros derechos que pueda tener), tiene derecho a hacerlo ante la autoridad de control local. Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto o de la página de contacto.
  • Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: los usuarios del sitio web pueden solicitar que les facilitemos una copia de las actividades de tratamiento automatizado que llevamos a cabo si consideran que los datos se están tratando de forma ilícita.

Los usuarios o titulares de datos personales facilitados a través de la plataforma podrán ejercitar estos derechos sobre sus datos personales en cualquier momento y sin limitación alguna enviando su solicitud a través de nuestros datos de contacto o formulario de contacto. La solicitud de ejercicio de sus derechos será atendida y contestada en un plazo prudencial.


NOTIFICACIONES DE VIOLACIÓN DE DATOS

En caso de producirse una brecha de seguridad que comprometa la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, TRIPLEMELON se compromete a notificarlo oportunamente a los afectados. Esta notificación se realizará a través de los medios de contacto que hayan sido facilitados por el usuario en nuestra plataforma. Tomaremos todas las medidas razonables para proteger la información y remediar cualquier situación que ponga en peligro la seguridad de sus datos.


TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Al utilizar el sitio web y realizar un pedido en el sitio web, el usuario acepta que sus datos personales puedan ser transferidos y tratados fuera del Espacio Económico Europeo, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de su país. TRIPLEMELON se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de acuerdo con las normas de protección de la privacidad aplicables y estén adecuadamente protegidos durante cualquier transferencia internacional.


NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio web cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.


PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS MENORES

Cumplimos con los requisitos de la normativa nacional e internacional de protección de datos, en lo que respecta a la protección de los datos personales de los menores. Aunque el sitio web y los productos están disponibles para todas las edades, no recogemos ninguna información de niños menores de 13 años sin el respectivo permiso de sus padres o tutores legales. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el permiso de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas para eliminar esa información.


KLARNA

Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento de realizar el pago, podríamos transmitir a Klarna sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, con el fin de que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna.

 

TERCEROS

Salvo que se incluya expresamente lo contrario en esta política de privacidad, este documento se refiere únicamente al uso y divulgación de la información que TRIPLEMELON recopila de usted. Si revelas tu información a terceros, ya sean otros usuarios o proveedores de TRIPLEMELON, pueden aplicarse normas diferentes a su uso o revelación de la información que les reveles. TRIPLEMELON no controla las políticas de privacidad de terceros, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros cuando sean aplicables. TRIPLEMELON no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de otros sitios web en Internet, incluso de aquellos enlazados a o desde nuestro sitio web. Consulte las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros a los que acceda a través del sitio web de TRIPLEMELON.


CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se notificarán de inmediato a nuestros usuarios o clientes y se publicarán en el sitio web. El uso continuado de nuestro sitio web después de dichos cambios significará su aceptación de los mismos.


CONTACTO

Si tienes preguntas o dudas sobre esta política de privacidad y el tratamiento y la seguridad de tus datos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o a través de la información de contacto que aparece a continuación:

TRIPLEMELON

DIRECCIÓN: c/ Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620, Torremolinos (Málaga)

CORREO ELECTRÓNICO: info@triplemelon.com