Politique d’expédition

  1. OPTIONS DE LIVRAISON

Conformément à la législation belge en vigueur, TRIPLEMELON propose la livraison à domicile pour toutes les commandes expédiées en Belgique. Avant la livraison, vous recevrez un message de notre partenaire logistique GLS vous permettant de rediriger votre colis vers un point de collecte si vous le souhaitez.

    1. DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON
    • Délais de livraison: les commandes sont traitées du lundi au vendredi jusqu’à 13h00. Les commandes passées après 13h00 ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de forte activité (soldes, Black Friday, Noël).
    • Frais de livraison: la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 85 €. Pour les commandes égales ou inférieures à 85 €, des frais de livraison de 7,95 € s’appliquent.
    1. SUIVI DE LA COMMANDE

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de votre livraison en temps réel. Vous pouvez également accéder au suivi via notre site web ou directement sur le site de notre partenaire logistique :

    Belgique : https://gls-group.eu/BE/fb/home/

    1. TENTATIVES DE LIVRAISON ET POINTS DE COLLECTE

    En cas d’absence lors de la livraison à domicile, une seconde tentative pourra être effectuée ou votre colis pourra être automatiquement redirigé vers un point de collecte GLS proche de l’adresse initiale. Vous serez informé par e-mail ou SMS et disposerez d’un lien vous permettant de choisir une autre option si nécessaire.

    1. JOURS FÉRIÉS ET WEEK-ENDS

    Nos bureaux étant situés à Málaga, Espagne, nous ne traitons pas les commandes les jours fériés espagnols suivants :

    • Janvier: 1 et 6
    • Février: 28
    • Avril: 17 et 18
    • Mai: 1
    • Août: 15
    • Octobre: 13
    • Novembre: 1
    • Décembre: 8 et 25
    1. RETARDS ET RESPONSABILITÉ

    TRIPLEMELON s’efforce de respecter les délais de livraison estimés. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des événements naturels, des grèves ou des périodes de forte activité.

    1. ADRESSES ERRONÉES

    Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. TRIPLEMELON ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou non livrés en raison d’adresses incorrectes ou incomplètes.

    1. CONTACT

    Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter :

    • E-mail: info@triplemelon.com
    • Adresse: Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620, Torremolinos, Málaga, Espagne