Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

TRIPLEMELON
Adresse : Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620 Torremolinos, Málaga, Espagne
E-mail : info@triplemelon.com
Numéro d’identification fiscale espagnol : 25732211H

 

2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGVU ») régissent l'utilisation du site web www.triplemelon.com (ci-après « le Site ») ainsi que les relations contractuelles entre TRIPLEMELON et ses clients pour toute commande passée sur le Site.

En passant commande sur notre Site, vous acceptez expressément et sans réserve les présentes CGVU. Si vous n’acceptez pas les termes des CGVU, vous ne pourrez pas utiliser nos services ni acheter nos produits.

 

3. INFORMATIONS LÉGALES ET OBLIGATIONS DU VENDEUR

Conformément aux articles VI.2 à VI.13 du Code de droit économique belge, nous vous fournissons les informations suivantes :

  • Caractéristiques essentielles des produits: Disponibles dans les descriptions des articles sur le Site.
  • Prix total des produits: Affiché en euros TTC (toutes taxes comprises), frais de livraison inclus avant la validation de la commande.
  • Droit de rétractation: Voir article 8.
  • Coordonnées: Mentionnées ci-dessus.

 

4. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Tous les produits proposés à la vente sont décrits avec soin sur notre Site. Cependant, des différences mineures de couleur ou de texture peuvent survenir en raison des paramètres d’affichage de votre appareil.

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et proposerons un remboursement ou un produit équivalent.

 

5. COMMANDES ET PAIEMENTS

  • Commandes: Passées exclusivement sur le Site.
  • Paiements acceptés:
    • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro)
    • PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
    • Klarna (paiement différé selon éligibilité)
  • Sécurité des transactions: Toutes les transactions sont sécurisées conformément à la Directive PSD2 et utilisent une authentification forte pour garantir la sécurité de vos données.

 

6. LIVRAISON

  • Zones de livraison: Belgique et autres pays spécifiés sur le Site.
  • Délais de livraison: 2 à 3 jours ouvrables (48 à 72 heures).
  • Frais de livraison:
    • Gratuite pour les commandes supérieures à 85 €.
    • 7,95 € pour les commandes égales ou inférieures à 85 €.
  • Méthodes de livraison : TRIPLEMELON propose par défaut la livraison à domicile. Toutefois, conformément à la législation belge en vigueur, vous recevrez également, avant la livraison, un message de GLS vous permettant de rediriger votre colis vers un point de retrait si vous le souhaitez.
  • Suivi de commande: Un e-mail contenant un lien de suivi sera envoyé une fois votre commande expédiée.

 

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article VI.47 du Code de droit économique belge, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Procédure de rétractation :

  1. Contactez-nous par e-mail àinfo@triplemelon.com ou utilisez le formulaire de rétractation disponible sur notre Site.
  2. Retournez les produits dans leur état d’origine à l’adresse suivante :
    Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620 Torremolinos, Málaga, Espagne.
  3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Exceptions au droit de rétractation :

Conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
  • Biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison (ex. : sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes).

 

8. POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Délai de retour : 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans le même état que vous les avez reçus.
  • Ils doivent être dans leur emballage d’origine et conserver leurs étiquettes.

Procédure de retour :

  1. Rendez-vous sur le portail de retours de GLS :
    https://www.gls-returns.com/#/m/triplemelon
  2. Entrez l’identifiant ou le numéro de commande, remplissez les informations nécessaires et choisissez le point de dépôt le plus proche pour y déposer le colis.
  3. Une étiquette de retour sera générée ; vous devrez la coller sur le colis et l’apporter au point de dépôt sélectionné.

Frais de retour : 7,95 €, déduits du montant à rembourser. En cas de produit défectueux ou non conforme, TRIPLEMELON prendra en charge les frais de retour.

Remboursement : Effectué dans un délai de 5 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

 

9. GARANTIES LÉGALES

Conformément aux articles 1649bis à 1649octies du Code civil belge, vous bénéficiez des garanties légales suivantes :

  • Garantie légale de conformité: 2 ans à compter de la livraison pour tout produit défectueux ou non conforme.
  • Garantie contre les vices cachés: 2 ans à compter de la découverte du défaut.

En cas de problème, contactez notre service client à info@triplemelon.com.

 

10. UTILISATION INTERDITE

Il vous est interdit d’utiliser ce site ou son contenu à des fins illégales ou interdites, y compris mais sans s’y limiter :

  • Harcèlement, diffamation ou violation des droits de propriété intellectuelle.
  • Téléchargement de logiciels malveillants ou tentatives de fraude.

En cas de violation, nous nous réservons le droit de bloquer votre accès au site.

 

11. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à notre Politique de Confidentialité. Vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de supprimer ou de limiter le traitement de vos données personnelles. Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@triplemelon.com.

 

12. RÉSOLUTION DES LITIGES

En cas de réclamation, contactez notre service client à l’adresse suivante : info@triplemelon.com.

Si aucune solution n’est trouvée à votre satisfaction, vous pouvez utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne pour soumettre une réclamation ou résoudre un différend à l’amiable :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 


 

13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGVU sont régies par le droit belge. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des CGVU sera soumis aux tribunaux compétents belges.

 

14. MODIFICATIONS DES CGVU

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site.

 

15. CONTACT

Pour toute question, contactez-nous :

E-mail : info@triplemelon.com
Adresse : Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620 Torremolinos, Málaga, Espagne

 

Annexe : Formulaire de rétractation

À l'attention de TRIPLEMELON :
Adresse : Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620 Torremolinos, Málaga, Espagne
E-mail : info@triplemelon.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le : [Date]
  • Reçu le : [Date]
  • Nom du consommateur : [Nom]
  • Adresse du consommateur : [Adresse]
  • Signature :
  • Date :