Terugbetalingsbeleid

1. HERROEPINGSTERMIJN
In overeenstemming met de Belgische wetgeving (artikelen VI.47 tot VI.53 van het Wetboek van economisch recht) heeft u een wettelijke termijn van 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden en zonder boetes.

2. VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN
Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

  • De artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels nog bevestigd.

  • De artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking.

  • Sommige producten kunnen om hygiënische of gepersonaliseerde redenen niet worden geretourneerd, waaronder:

    • Ondergoed

    • Sokken

    • Cadeaubonnen

Geretourneerde artikelen blijven de verantwoordelijkheid van de klant totdat ze door TRIPLEMELON zijn ontvangen. Wij raden aan een verzendservice met tracking en verzekering te gebruiken.

3. RETOURPROCEDURE
Om een retourzending te starten:

  • Ga naar het GLS-retourportaal: https://www.gls-returns.com/#/m/triplemelon

  • Voer uw bestelnummer of ID in, vul de vereiste gegevens in en kies het dichtstbijzijnde afleverpunt. Er wordt een retourlabel gegenereerd – plak dit op het pakket en lever het in bij het gekozen afleverpunt.

  • Als u de voorkeur geeft aan een ophaling aan huis, neem dan na het aanvragen van de retour via het GLS-portaal contact op met TRIPLEMELON via info@triplemelon.com om de ophaling te regelen. U ontvangt dan per e-mail een retourlabel.

  • Stuur het pakket naar het volgende adres:
    Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620 Torremolinos (Málaga), Spanje

4. RETOURKOSTEN
De retourkosten bedragen €7,95 en worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
In geval van een defect of niet-conform product worden de retourkosten door TRIPLEMELON gedragen, in overeenstemming met de Belgische wetgeving.

5. TERUGBETALINGEN
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel ontvangt u een bevestigingsmail.
Als de retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.
Bankverwerkingstijden kunnen variëren; als de terugbetaling na 5 dagen nog niet zichtbaar is, neem dan contact op met uw bank.

6. AFGEPRIJSDE ARTIKELEN
Artikelen die in promotie zijn gekocht, worden niet terugbetaald.
In plaats daarvan ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel.

7. RUILEN
Ruilen is alleen mogelijk voor defecte of beschadigde artikelen.
Voor een andere maat of artikel dient u het product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

8. GESCHENKEN
Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks aan u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het retourartikel.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd of naar de oorspronkelijke koper is verzonden, wordt de terugbetaling aan die persoon gedaan.

9. CONTACT
Voor vragen over dit retourbeleid:

E-mail: info@triplemelon.com
Adres: Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620 Torremolinos (Málaga), Spanje