Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR VERKOOP EN GEBRUIK

  1. IDENTITEIT VAN DE VERKOPER
    TRIPLEMELON
    Adres: Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620 Torremolinos, Málaga, Spanje
    E-mail: info@triplemelon.com
    Spaans btw-nummer: 25732211H

  2. DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED
    Deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik (hierna "AV") regelen het gebruik van de website www.triplemelon.com (hierna "de Site") evenals de contractuele relatie tussen TRIPLEMELON en haar klanten voor alle bestellingen geplaatst op de Site.
    Door een bestelling op onze Site te plaatsen, aanvaardt u uitdrukkelijk en onvoorwaardelijk deze AV. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden, kunt u onze diensten niet gebruiken of onze producten kopen.

  3. WETTELIJKE INFORMATIE EN VERPLICHTINGEN VAN DE VERKOPER
    In overeenstemming met de artikelen VI.2 tot VI.13 van het Belgische Economisch Wetboek, verstrekken wij u de volgende informatie:

  • Essentiële kenmerken van de producten: Beschikbaar in de productomschrijvingen op de Site.

  • Totale prijs van de producten: Vermeld in euro inclusief btw, inclusief verzendkosten vóór de bevestiging van de bestelling.

  • Herroepingsrecht: Zie artikel 8.

  • Contactgegevens: Bovenstaande gegevens.

  1. PRODUCTEN EN BESCHIKBAARHEID
    Alle aangeboden producten worden zorgvuldig beschreven op onze Site. Kleine verschillen in kleur of textuur kunnen echter voorkomen door de instellingen van uw apparaat.
    Producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Bij niet-beschikbaarheid na bestelling informeren wij u zo spoedig mogelijk en bieden wij u een terugbetaling of een gelijkwaardig product aan.

  2. BESTELLINGEN EN BETALINGEN

  • Bestellingen: Exclusief geplaatst via de Site.

  • Geaccepteerde betaalmethoden:

    • Creditcard/debetkaart (Visa, Mastercard, Maestro)

    • PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

    • Klarna (uitgestelde betaling onder voorbehoud van goedkeuring)

  • Transactiebeveiliging: Alle transacties worden beveiligd conform de PSD2-richtlijn en maken gebruik van sterke authenticatie om uw gegevens te beschermen.

  1. LEVERING

  • Leveringsgebieden: België en andere landen vermeld op de Site.

  • Levertijden: 2 tot 3 werkdagen (48 tot 72 uur).

  • Verzendkosten:

    • Gratis bij bestellingen boven €85

    • €7,95 bij bestellingen van €85 of minder

  • Leveringsmethoden: Standaard biedt TRIPLEMELON thuislevering aan. Volgens de Belgische wet ontvangt u echter een bericht van GLS voorafgaand aan de levering, waarmee u uw pakket naar een afhaalpunt kunt laten omleiden indien gewenst.

  • Besteltracking: U ontvangt een e-mail met een trackinglink zodra uw bestelling is verzonden.

  1. HERROEPINGSRECHT
    Conform artikel VI.47 van het Belgische Economisch Wetboek heeft u 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen of boete.

Procedure herroeping:

  • Neem contact met ons op via info@triplemelon.com of gebruik het herroepingsformulier op onze Site.

  • Retourneer de producten in originele staat naar: Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620 Torremolinos, Málaga, Spanje.

  • Retourkosten zijn voor uw rekening tenzij het geleverde product defect of niet conform is.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als bij aankoop.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Conform artikel VI.53 van het Belgische Economisch Wetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op:

  • Producten vervaardigd volgens specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd.

  • Verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en die na levering zijn geopend (bijv. ondergoed, zwemkleding, sokken).

  1. RETOURNERINGS- EN TERUGBETALINGSBELEID
    Retourtermijn: 30 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling.
    Retourvoorwaarden:

  • Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in dezelfde staat zijn als ontvangen.

  • Ze moeten in originele verpakking zitten en labels behouden.

Retourprocedure:

  • Bezoek het GLS retourportaal: https://www.gls-returns.com/#/m/triplemelon

  • Voer uw bestel-ID of nummer in, vul de vereiste informatie in en kies het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

  • Er wordt een retourlabel gegenereerd; plak dit op het pakket en lever het af bij het gekozen punt.

Retourkosten: €7,95, afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Voor defecte of niet-conforme producten neemt TRIPLEMELON de retourkosten voor haar rekening.
Terugbetaling: Binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van de geretourneerde items, via dezelfde betaalmethode als bij aankoop.

  1. WETTELIJKE GARANTIES
    Conform artikelen 1649bis tot 1649octies van het Belgische Burgerlijk Wetboek heeft u recht op:

  • Garantie conformiteit: 2 jaar vanaf levering voor defecte of niet-conforme producten.

  • Garantie tegen verborgen gebreken: 2 jaar vanaf ontdekking van het gebrek.

Voor problemen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@triplemelon.com.

  1. VERBODEN GEBRUIK
    Het is verboden deze site of de inhoud ervan te gebruiken voor illegale of verboden doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot:

  • Intimidatie, laster of inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.

  • Downloaden van malware of fraudepogingen.

Bij overtreding behouden wij ons het recht voor uw toegang tot de site te blokkeren.

  1. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
    Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en ons privacybeleid. U heeft recht op toegang, rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Neem contact op via info@triplemelon.com om uw rechten uit te oefenen.

  2. GESCHILLENBESLECHTING
    Bij klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@triplemelon.com.
    Indien geen bevredigende oplossing wordt gevonden, kunt u het Europees online platform voor geschillenbeslechting gebruiken om een klacht in te dienen of een minnelijke schikking te zoeken: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  3. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
    Deze AV worden beheerst door Belgisch recht. Elk geschil betreffende de interpretatie of uitvoering van de AV valt onder de bevoegde Belgische rechtbanken.

  4. WIJZIGINGEN VAN DE AV
    Wij behouden ons het recht voor deze AV te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen treden in werking bij publicatie op de Site.

  5. CONTACT
    Voor vragen kunt u contact opnemen via:
    E-mail: info@triplemelon.com
    Adres: Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620 Torremolinos, Málaga, Spanje

Bijlage: Herroepingsformulier
Aan TRIPLEMELON:
Adres: Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620 Torremolinos, Málaga, Spanje
E-mail: info@triplemelon.com

Hierbij deel ik mee dat ik mij wil beroepen op mijn herroepingsrecht betreffende de verkoop van de volgende goederen:

Besteld op: [Datum]
Ontvangen op: [Datum]
Naam consument: [Naam]
Adres consument: [Adres]
Handtekening:
Datum: