Política de privacidade


A TRIPLEMELON valoriza a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade descreve que informações recolhemos sobre si, como as recolhemos, como as utilizamos, como obtemos o seu consentimento, durante quanto tempo as mantemos e, quando necessário, com quem as partilhamos.

Ao visitar o nosso site e adquirir os nossos produtos, aceita as práticas descritas nesta política de privacidade. O uso do site e a compra de produtos também estão sujeitos aos nossos Termos e Condições. Nesta política, as expressões "site"referem-se ao website da TRIPLEMELON, "nós", "nosso" e "TRIPLEMELON" referem-se à TRIPLEMELON, e "utilizador", "cliente", "você" e "seu" referem-se a si, utilizador e cliente da TRIPLEMELON.

Esta política de privacidade poderá ser alterada periodicamente. Recomendamos que a consulte regularmente para estar atualizado. O uso continuado do site após alterações será considerado como aceitação das mesmas. Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e outras normas legais aplicáveis em Portugal.

 

INFORMAÇÃO GERAL

Os dados pessoais dos utilizadores recolhidos e tratados através do site:

https://www.triplemelon.com

Estarão sob a responsabilidade e gestão de:

TRIPLEMELON

  • Endereço: Rua Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620, Torremolinos (Málaga), Espanha
  • E-mail: info@triplemelon.com
  • NIF: 25732211H

 

COMO OBTEMOS O SEU CONSENTIMENTO

Ao utilizar o site, fazer um pedido, subscrever a nossa newsletter, entrar em contacto connosco através da nossa página de contacto ou através das nossas informações de contacto e fornecer-nos informações pessoais para nos comunicarmos consigo, você dá o seu consentimento para que recolhamos, armazenemos e utilizemos as suas informações nos termos descritos nesta política de privacidade.

Pode retirar o seu consentimento enviando-nos um pedido através das nossas informações de contacto ou da página de contacto.

 

TIPOS DE INFORMAÇÃO RECOLHIDA

As informações que recolhemos dos nossos utilizadores e clientes ajudam-nos a oferecer os nossos produtos de forma eficaz e a personalizar e melhorar continuamente a experiência do utilizador no site. Estes são os tipos de informações que recolhemos:

  1. Informações fornecidas pelo utilizador:

Recolhemos informações pessoais quando:

  • Realiza uma encomenda.
  • Subscreve a nossa newsletter.
  • Entra em contacto connosco.

Estas informações podem incluir:

  • Nome e apelido.
  • Endereço de e-mail.
  • Número de telefone.
  • Endereço (para envio).
  • Dados de pagamento.
  1. Recolha automática de dados:

Enquanto navega no nosso site, recolhemos automaticamente:

  • Endereço IP.
  • Tipo de navegador e versão.
  • Páginas visitadas no site e tempo de permanência.
  • Identificadores de dispositivos móveis, quando aplicável.

 

INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO

Os seus dados de pagamento serão tratados pelos processadores de pagamento disponíveis neste site (Shopify Payments), que tratarão e armazenarão os seus dados de forma segura e com a única finalidade de processar a compra dos produtos. A TRIPLEMELON reserva-se o direito de contratar qualquer plataforma de pagamento disponível no mercado.

Consulte a política de privacidade do Shopify Payments aqui:
https://www.shopify.com/legal/privacy

 

SHOPIFY ANALYTICS

Utilizamos o Shopify Analytics para analisar o comportamento dos utilizadores e melhorar os nossos serviços. Os dados recolhidos são tratados com segurança, conforme a política da Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

 

GOOGLE ANALYTICS

Utilizamos o Google Analytics, fornecido pela Google, Inc., EUA ("Google"). Estas ferramentas e tecnologias recolhem e analisam determinados tipos de informações, como:

  • Endereços IP
  • Identificadores de dispositivos e software
  • URL de referência e saída
  • Métricas e estatísticas de uso de funções
  • Histórico de utilização
  • Identificadores únicos de dispositivos móveis
  • Outros dados semelhantes recolhidos através do uso de cookies.

As informações geradas pelo Google Analytics (incluindo o seu endereço IP) podem ser transmitidas e armazenadas pela Google em servidores nos Estados Unidos. Utilizamos os dados recolhidos para melhorar a plataforma e os nossos serviços.

Consulte a política de privacidade da Google aqui:
https://policies.google.com/privacy

 

REDES SOCIAIS

No nosso site, oferecemos uma variedade de links e ferramentas que permitem interagir com diversas redes sociais. Recomendamos que reveja as políticas de privacidade e proteção de dados de cada rede social que utiliza para compreender como gerem as suas informações pessoais.

 

QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS

Os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores e clientes serão mantidos enquanto forem necessários para:

  • Enviar e entregar os produtos.
  • Cumprir os objetivos legítimos descritos nesta política.
  • Até que o utilizador se desinscreva da nossa newsletter ou solicite a eliminação dos seus dados.

A TRIPLEMELON pode reter os dados por períodos mais longos quando:

  • Houver consentimento explícito do utilizador.
  • Forem necessários para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais.

Após o término do período de conservação, os dados serão eliminados. Direitos como acesso, eliminação, retificação e portabilidade não poderão ser exercidos após o fim do período de retenção.

 

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos as informações recolhidas para:

  1. Identificá-lo como utilizador no nosso sistema.
  2. Processar pagamentos.
  3. Enviar e entregar produtos.
  4. Gerir devoluções e reembolsos.
  5. Melhorar os nossos produtos e o funcionamento do site.
  6. Responder aos seus comentários ou perguntas.
  7. Enviar informações relacionadas, como confirmações e faturas.
  8. Comunicá-lo sobre ofertas e novidades de produtos.
  9. Fins de marketing da TRIPLEMELON.
  10. Proteger contra atividades fraudulentas ou ilegais.

 

COMO PARTILHAMOS AS INFORMAÇÕES

Partilhamos as suas informações com:

  1. Prestadores de serviços terceiros, como:
    • Shopify Payments (processamento de pagamentos)
    • GLS (gestão de envios)
    • Google Analytics (análise de dados)
    • Seguno Email (e-mails de marketing).
  1. Marketing por e-mail:Partilhamos o seu e-mail com ferramentas de envio como Seguno Email para enviar-lhe conteúdos relevantes.
  2. Transferências empresariais:No caso de fusão ou aquisição, os dados podem ser transferidos para a nova entidade.
  3. Proteção legal:Partilhamos informações quando necessário para cumprir a lei ou proteger os direitos da TRIPLEMELON.
  4. Informações anónimas:Utilizamos dados anónimos para melhorar os nossos serviços sem identificar os utilizadores.

 

DIREITOS DE PRIVACIDADE

Os utilizadores têm os seguintes direitos:

  • Acesso:Consultar os dados que armazenamos.
  • Retificação:Corrigir informações incorretas.
  • Eliminação:Solicitar a remoção dos seus dados.
  • Portabilidade:Solicitar uma cópia dos dados.
  • Oposição:Contestar o uso dos dados.
  • Reclamação:Submeter queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): https://www.cnpd.pt/

 

As solicitações podem ser feitas através dos nossos contactos.

 

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu. Garantimos a conformidade com o RGPD durante estas transferências

 

NOTIFICAÇÕES DE VIOLAÇÃO DE DADOS

Em caso de violação de segurança que comprometa dados pessoais, notificaremos os utilizadores de forma oportuna.

 

MENORES DE IDADE

Não recolhemos intencionalmente informações de menores de 13 anos sem consentimento dos pais ou tutores.

 

KLARNA

Com o objetivo de lhe oferecer os métodos de pagamento disponibilizados pela Klarna, no momento de realizar o pagamento, poderemos transmitir à Klarna os seus dados pessoais incluídos no formulário de contacto e detalhes das encomendas. Estes dados são necessários para que a Klarna possa avaliar se você cumpre os requisitos para utilizar os métodos de pagamento oferecidos e para adaptar esses métodos ao seu perfil.

Os seus dados pessoais serão tratados em conformidade com o estabelecido na política de privacidade da Klarna.

Consulte a política de privacidade da Klarna aqui:
https://www.klarna.com/international/privacy-policy/

 

TERCEIROS

Salvo indicação expressa em contrário nesta política de privacidade, este documento refere-se unicamente à utilização e divulgação das informações que a TRIPLEMELON recolhe de si.

Se partilhar as suas informações com terceiros, como outros utilizadores ou fornecedores de serviços de TRIPLEMELON, poderão aplicar-se normas diferentes no que respeita ao uso ou divulgação das suas informações.

A TRIPLEMELON não controla as políticas de privacidade de terceiros, e o utilizador estará sujeito às políticas de privacidade desses terceiros sempre que aplicável. TRIPLEMELON não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança de outros sites na Internet, incluindo os que possam estar vinculados ao nosso site.

Recomendamos que consulte as políticas de privacidade de todos os sites ou serviços de terceiros que aceda através do site da TRIPLEMELON.

 

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade em qualquer momento. Notificaremos os utilizadores e clientes imediatamente sobre essas alterações e publicaremos a versão atualizada no nosso site.

O uso continuado do site após as alterações significará que aceita os novos termos da política de privacidade.

 

CONTACTO

Para dúvidas ou solicitações, contacte-nos:

  • Endereço: Doctor Jiménez Encina 11, 1-Izq, 29620, Torremolinos (Málaga), Espanha
  • E-mail: info@triplemelon.com